نحن نحاول دائمًا دعم مستخدمينا
سيتم دعم أي برنامج متاح على موقع E-eeasy.com يمكن تنزيله مجانًا وفقًا لتقديرنا، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا دائمًا للمساعدة. قبل طلب المساعدة، يرجى التأكد من قراءة الملف التمهيدي الذي يأتي مع كل برنامج. تحتوي بعض البرامج أيضًا على أسئلة وأجوبة تفصيلية متاحة، يرجى التأكد من قراءة الأسئلة الشائعة قبل الاتصال بنا.
إذا لم تكن الإجابة على مشكلتك موجودة في الملف التمهيدي أو الأسئلة الشائعة، فلا تتردد في ذلك البريد الإلكتروني eeasy.com مع سؤالك، يرجى تضمين التفاصيل التالية كحد أدنى:-
- – البرنامج الذي تواجه مشكلة فيه (بما في ذلك رقم الإصدار)
- - نظام التشغيل الخاص بك
- – إذا كان البرنامج يعمل عبر الإنترنت، فاذكر نوع اتصال الإنترنت الذي تستخدمه (الاتصال الهاتفي/ADSL وما إلى ذلك)
- – كوصف كامل للمشكلة التي تواجهها قدر الإمكان
لن يتم تقديم أي ضمانات فيما يتعلق بأوقات الاستجابة، ولكن يرجى العلم بأن مقرنا في المملكة المتحدة، لذا نعمل في توقيت المملكة المتحدة. إذا قمت بتنزيل برنامج عبر نظام TrialPay أو عن طريق الدفع مقابله، فيرجى إخبارنا بذلك في طلب الدعم الخاص بك. سيتم إعطاء الأولوية لأي طلبات دعم للتنزيلات المدفوعة أو تنزيلات TrialPay.
يرجى العلم أن جميع برامجنا مكتوبة لمنصة Windows - وليس لأجهزة Mac أو Linuس