Мы всегда стараемся поддерживать наших пользователей
Любое программное обеспечение, доступное на веб-сайте E-eeasy.com, которое можно загрузить бесплатно, будет поддерживаться по нашему усмотрению, но мы всегда будем делать все возможное, чтобы помочь 🙂 Прежде чем обращаться за помощью, обязательно прочитайте файл readme, который поставляется с каждым программа. Некоторые программы также содержат подробные ответы на часто задаваемые вопросы. Пожалуйста, прочтите часто задаваемые вопросы, прежде чем обращаться к нам.
Если ответа на вашу проблему нет в файле readme или FAQ, пожалуйста, не стесняйтесь электронная почта с вашим вопросом, пожалуйста, включите следующие детали как минимум: -
- – Программное обеспечение, с которым у вас возникла проблема (включая номер версии)
- – Ваша операционная система
- – Если программное обеспечение работает через Интернет, тип используемого вами интернет-соединения (модемное подключение/ADSL и т. д.)
- - Максимально полное описание проблемы, с которой вы столкнулись
Мы не даем никаких гарантий в отношении времени ответа, но имейте в виду, что мы находимся в Великобритании, поэтому работаем по британскому времени. Если вы загрузили программу либо через систему TrialPay, либо заплатив за нее, сообщите нам об этом в своем запросе в службу поддержки. Любые запросы в службу поддержки для платных загрузок или загрузок TrialPay будут иметь приоритет.
Имейте в виду, что все наше программное обеспечение написано для платформы Windows, а не для Mac или Linux.