Assistance logicielle

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Tout logiciel disponible sur le site Web E-eeasy.com téléchargeable gratuitement sera pris en charge à notre discrétion, mais nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider. Avant de demander de l'aide, assurez-vous de lire le fichier Lisez-moi fourni avec chaque programme. Certains programmes disposent également d'une FAQ détaillée, assurez-vous de lire la FAQ avant de nous contacter.

Si la réponse à votre problème ne figure pas dans le fichier Lisez-moi ou dans la FAQ, n'hésitez pas à e-mail e-eeasy.com avec votre question, veuillez inclure au minimum les détails suivants : -

  • – Le logiciel avec lequel vous rencontrez un problème (y compris le numéro de version)
  • – Votre système d’exploitation
  • – Si le logiciel fonctionne sur Internet, le type de connexion Internet que vous utilisez (accès commuté/ADSL, etc.)
  • – Une description aussi complète que possible du problème que vous rencontrez

Aucune garantie ne sera donnée concernant les délais de réponse, mais sachez que nous sommes basés au Royaume-Uni et travaillons donc à l'heure britannique. Si vous avez téléchargé un programme via le système TrialPay ou en le payant, veuillez nous le faire savoir dans votre demande d'assistance. Toutes les demandes d’assistance concernant les téléchargements payants ou les téléchargements TrialPay seront prioritaires.

Veuillez noter que tous nos logiciels sont écrits pour la plate-forme Windows – et non pour Mac ou Linu.X